- Vê todas as conversas da empresa
- Encaminha e finaliza qualquer atendimento
- Acompanha tudo pelo quadro de supervisão
- Conecta canais, cuida da equipe, dos departamentos e dos fluxos
Cada pessoa no seu departamento, com o acesso certo
Cadastre a equipe pelo e-mail, defina quem é administrador e quem é operador, e organize os departamentos. O que cada pessoa vê no Channels segue essa organização.
Dois papéis, sem configuração complicada
Quem entra na equipe recebe um papel. É ele que decide o que a pessoa vê e o que ela pode fazer.
- Vê as conversas dos departamentos em que está
- Assume, responde, encaminha e finaliza os atendimentos dele
- Tem as próprias mensagens não lidas
Departamentos do jeito que a empresa funciona
Crie Vendas, Entregas, Financeiro ou o que fizer sentido para o seu negócio. Cada pessoa pode estar em mais de um, e desativar um departamento não apaga quem estava nele.
- Nome e descrição de cada departamento
- Membros por departamento, com busca
- Ativar e desativar sem perder os vínculos
Entrada sem senha
Cada pessoa entra com o próprio e-mail e um código de uso único enviado a ele. Ninguém precisa criar, lembrar ou repassar senha, e sair encerra a sessão.
- Código de uso único no e-mail
- Acesso individual, nunca compartilhado
- Quem atende mais de uma empresa escolhe em qual está trabalhando
Vamos organizar o atendimento da sua equipe?
Conte como sua empresa atende hoje. A MGA Labs cria o acesso da empresa e o administrador começa conectando o número de WhatsApp.