Tudo o que vem no Channels
Os mesmos recursos em todos os planos, organizados como a equipe usa: para atender, para organizar, para conectar os canais e para proteger o acesso.
Atender
6Caixa de entrada da equipe
WhatsApp e Instagram numa lista só, com situação, departamento e responsável.
Assumir, encaminhar e finalizar
Cada conversa tem dono, e passar adiante vem com observação e histórico.
Transcrição dos áudios
A nota de voz chega com o texto embaixo, para ler sem ouvir e copiar.
Áudio, fotos e documentos
Nota de voz gravada no navegador, fotos e documentos de até 100 MB.
Conversa nova com modelo
Retome o contato fora da janela de 24 horas com modelo aprovado.
Ligações pelo WhatsApp
Atender e ligar pelo navegador, sem gravação.
Organizar
4Fluxos de atendimento
Perguntas de triagem que levam cada cliente ao departamento certo.
Departamentos
Vendas, Entregas, Financeiro. Uma pessoa pode estar em vários.
Papéis da equipe
Administradores veem a operação inteira; operadores, o seu departamento.
Quadro de supervisão
Uma coluna por situação para ver onde cada conversa está.
Conectar
3Proteger
3Vamos organizar o atendimento da sua equipe?
Conte como sua empresa atende hoje. A MGA Labs cria o acesso da empresa e o administrador começa conectando o número de WhatsApp.